Библиотеки закрыты на карантин, их сотрудники работают удаленно…
Безусловно, наши постоянные читатели испытывают неудобства - им приходится отказывать себе в удовольствии от чтения интересной книги. Да, электронные книги, Интернет никто не отменял, но среди пользователей библиотек (особенно сельских) много пенсионеров, которые не имеют дома компьютера и современных гаджетов. Именно они, оставшись без любимого досуга – чтения книг, больше всего страдают от одиночества в условиях самоизоляции.
Хорошей поддержкой в такой ситуации может стать обычный телефонный разговор. Сотрудники столичной Библиотеки 76 им. Лермонтова периодически обзванивают своих читателей серебряного возраста: справляются о самочувствии и нуждах, сообщают добрые новости, интересную и полезную информацию.
Очень важно, считают библиотекари, во время телефонного разговора наладить контакт, обратившись по имени отчеству, представиться, спросить нужна ли помощь. Интересы собеседников могут быть самыми разными и даже непредсказуемыми. Вот некоторые темы и вопросы, которые могут волновать читателей зрелого возраста:
- необходимость в какой-либо помощи;
- самочувствие: болезни и лекарства;
- посильная гимнастика (и скандинавская ходьба на месте и др.);
- родственники, друзья;
- чтение, литература;
- кино; ТВ-передачи (совет: меньше тревожащих новостных программ, больше – интересных, развивающих программ);
- любая область знаний, интересная читателю (видно по списку выданных книг);
- хобби и увлечения: рукоделие, творчество; кулинарные рецепты;
- уборка квартиры, разбор вещей: семейные архивы;
- погода, наконец.
Как оказалось, некоторые читатели одиноки и им очень нужны человеческое тепло и психологическая поддержка. Они были благодарны за информацию о том, куда они могут обратиться за помощью, нужные телефоны и полезные советы по навыкам в условиях самоизоляции. В ответ люди горячо благодарят библиотекарей за человеческое участие, тепло, которые так нужны сегодня.
Библиотека 76 имени М.Ю. Лермонтова предлагает коллегам последовать их примеру – звонить читателям, чтобы поддержать их словом и делом.